Бизнес-портал для руководителей, менеджеров, маркетологов, экономистов и финансистов

Поиск на AUP.Ru


Объявления

Щанкин Сергей Алексеевич, Долгов Дмитрий Иванович, Кунев Сергей Викторович
Управление конкурентоустойчивостью в сфере послепродажного обслуживания на железнодорожном транспорте

Предыдущая

Глава 1. Экономическая сущность понятия конкурентоустойчивости

1.1 Конкурентоустойчивость предприятия

Конкурентоустойчивость заключается в способности организации надежно сохранять свою конкурентоспособность (т.е. это ?реальная и потенциальная возможность превосходить своих соперников в самых разных условиях, ?постоянно совершенствуя ключевые бизнес-процессы) [3, c. 7].
Если рассматривать категорию «конкурентоустойчивость» применительно к предприятию, то ее можно определить как возможность эффективной хозяйственной деятельности, обеспечивающей прибыльную реализацию товаров и услуг в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Производство и реализация конкурентоустойчивых товаров и услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать организационный, производственный, финансовый, социальный потенциалы. Как следствие, конкурентоустойчивое предприятие имеет особые преимущества перед своими конкурентами. [15, c. 7].
Конкурентоустойчивость товара - 1) свойство товара, имеющего определенную долю соответствующего рынка, которое характеризует степень соответствия технико-функциональных, экономических и других характеристик товара требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному товару, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других товаров; 2) совокупность технических, качественных и стоимостных характеристик изделия, обеспечивающих удовлетворение конкретной потребности покупателя. Конкурентоустойчивым является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех, т.е. позволяет быть прибыльно обмененным на денежные и иные средства в условиях широкого предложения и наличия товаров-аналогов.
Конкурентоустоустойчивость региона представляет собой устойчивое развитие всех городов, поселков городского типа, сел и других муниципальных единиц, а, в свою очередь, конкурентоустойчивось страны – это устойчивое развитие всех ее субъектов.
Конкурентоустойчивость на микро-, макро- и мезоуровнях не возможно без изучения устойчивого развития всего общества в целом.
Термин «устойчивое развитие» широко используется со времени опубликования и одоб­рения Генеральной Ассамблеей ООН доклада МКОСР «Наше общее будущее» (1987), который был подготовлен под руководством председателя Комиссии премьер-ми­нистра Норвегии Г. Х. Брундтланд. Согласно докладу, под концепцией устойчивого развития понимается такая модель социально-экономического развития, при кото­рой достигается удовлетворение жизненных потребнос­тей нынешнего поколения людей с учетом того, чтобы бу­дущие поколения не были лишены такой возможности из-за исчерпания природных ресурсов и деградации окру­жающей среды[17, c. 58].
Концепция устойчивого развития в редакции 1987 г. включала следующие основные положения:
1. Человечество способно придать развитию устойчи­вый и долговременный характер с тем, чтобы оно отвечало потребностям ныне живущих людей, не лишая такой воз­можности будущие поколения, при условии
• обеспечения справедливости в реализации права че­ловека на экологическую безопасность и благоприятную среду обитания;
•     приостановки необратимого расходования не возоб­новляемых природных ресурсов;
•     сохранения необходимого качества окружающей среды и возможности экологической регенерации;
•     прекращения и преодоления утрат генофонда чело­вечества и окружающей природы [36, c. 48].
2. В основе устойчивого развития лежит бережное от­ношение к имеющимся глобальным ресурсам и экологи­ческому потенциалу планеты. Необходимые ограничения в области эксплуатации природных ресурсов не абсолют­ны, а относительны и связаны с современным уровнем тех­ники и социальной организации, а также со способностью биосферы справляться с последствиями человеческой дея­тельности. Устойчивое развитие возможно при таких раз­мерах и темпах роста численности населения, которые сог­ласуются с меняющимися производительными потенциа­лами эколога-экономических систем [58, c. 8].
3. Нищета не является неизбежной и не есть зло в себе. Для обеспечения устойчивого и долговременного развития необходимо удовлетворить элементарные потребности всех людей, предоставить каждому возможность реализо­вать свои надежды на лучшую жизнь. Миру, в котором ни­щета приобрела хронический характер, всегда будут гро­зить экологические и иные катастрофы. Для бедных слоев населения должны существовать гарантии получения при читающейся им доли ресурсов при экономическом росте, что требует демократического обеспечения участия граж­дан в процессе принятия решений.
4. Для устойчивого глобального развития необходимо, чтобы те, кто располагает большими средствами, согласо­вали свой образ жизни с экологическими возможностями планеты, например в части потребления энергии, а их по­мощь развивающимся странам не приводила бы к усиле­нию чрезмерной эксплуатации природных ресурсов этих регионов.
5. Устойчивое развитие представляет собой не статичес­кое состояние гармонии, а процесс изменения, в котором масштабы эксплуатации ресурсов, направление капитало­вложений, ориентация технического развития и институ­циональные перемены согласуются с нынешними и буду­щими потребностями. В конечном счете, в основу устойчи­вого развития должна быть положена политическая воля [38, c. 8].
Согласно концепции ООН, главным условием устой­чивого развития являются:
- скорейшая стабилизация численности населения Земли;
- отказ от излишеств в потреблении;
- минимизация удельных расходов сырья и энергии при всех видах производства;
- экологизация промышленного производства, энерге­тики, сельского хозяйства, транспорта, быта;
- замена невозобновляемого сырья возобновляемым;
- непрерывное наблюдение за состоянием природной среды;
- международное и государственное регулирование выполнения всеми странами требований новой модели раз­вития.
В мировом масштабе концепция устойчивого развития предполагает реализацию следующих генеральных направлений борьба с нищетой:
- снижение ресурсопотребления современной техно­сферой;
- сохранение устойчивости биосферы;
- учет природных закономерностей в принятии реше­ний в политической, экономической и социальной сферах [25, c. 88].
Переход к устойчивому развитию требует решения трех основных проблем:
- экологической, являющейся результатом стихийного развития человечества в течение почти 10 тыс. лет, когда оно не ощущало никаких ограничений со стороны биосфе­ры. Но в ХХ в. из-за непрерывной экспансии возможности биосферы достигли своего предела, на что указывают на­чавшиеся глобальные изменения в окружающей среде. Та­ким образом, ХХ столетие положило начало жестокому экологическому кризису, который служит сигналом о том, что человечество далее не может развивать свою историю стихийно, а должно согласовывать ее с законами биосферы;
- экономической, представляющую собой подспудно развивающийся экономический кризис, проявляющийся в виде региональных и локальных финансовых кризисов, торговых войн, депрессий и застоев в национальных хозяй­ствах, а также роста экономической эмиграции и безрабо­тицы. Экономическое развитие привело к разрушению ес­тественного механизма стабилизации окружающей среды и началу экологического кризиса. Экологические издер­жки цивилизации уже сегодня прямо конвертируются в экономические, социальные и демографические. Они по­родили тенденции к сокращению рентабельности мировой экономики, снижению инвестиционной активности, за­медлению темпов роста, повышению уровня бедности, за­болеваемости людей, исчерпали доступных источников сырья и энергии, экологическому неблагополучию и др.;
- социально-демографической, проявляющейся в на­растании разрыва в уровне жизни между бедными и бога­тыми в каждой стране и между богатыми и бедными стра­нами - в мире. Рождаются поколения, которые в XXI в. обречены быть нищими и голодными. 3а последнее деся­тилетие прошедшего столетия число бедных увеличилось более чем на 500 млн чел., что составляет более половины от прироста населения за тот же период. Известно, что у богатых прирастает богатство, а у бедных - дети. Реше­нию этой проблемы мешает очень многое: от экономики до традиций прошлого. Развивающийся демографический кризис (население планеты быстро увеличивается за счет бедных стран) усугубляет кризис социальный, поскольку приводит к сокращению площади пахотных земель, сни­жению объемов производства продовольствия на душу на­селения, нехватке материальных благ на всех в развиваю­щихся государствах, что порождает конфликты, мигра­цию населения, экстремизм и терроризм и может в конечном итоге вызвать глобальный конфликт [35, c. 8].
Однако даже в процветающей либеральная рыночная экономика не способна пока решить ни социальных, ни экологических проблем современной цивилизации. Следу­ет отметить также важность изменения потребительского поведения поможет. В отличие от техногенного типа развития, предполагающего расцвет общества потребления, его максимизацию, переход к устойчивому развитию пред­усматривает ограничение потребностей в товарах и услу­гах. Девизы общества потребления «Больше потребляй­те!», «Каждому члену семьи по автомобилю!» и т.д. всту­пают в противоречие с возможностями биосферы. В изме­нении потребительского поведения большую роль играет экологическое воспитание и просвещение [19, c. 58].
Итоги Всемирной встречи ха высшем уровне по устой­чивому развитию в Иоханнесбурге подтвердили, что Миро­вое сообщество пока продолжает движение по сценарию неустойчивого развития. И если воплощение идеи ста­бильного социально-экономического развития, не разру­шающего природной среды и ориентированного на нужды нынешнего и будущего поколений, реально возможно в достаточно отдаленной перспективе, то сам переход к ус­тойчивому развитию должен происходитъ в текущем сто­летии. В противном случае, по мнению ученых, при сохра­нении существующих тенденций в мировом промышлен­ном производстве и других отраслях экономики на земном шаре к 2100 г. вообще могут исчезнуть атмосферный воз­дух и чистая вода [25, c. 8].
Реальное превосходство состоит в том, что предполагается, что для достижения победы над соперниками необходимо либо нанести им сокрушительный удар на конкретном рынке, либо возвести защитные барьеры, позволяющие уберечь компанию от разрушительных последствий жестокой конкуренции. Такой взгляд на корпоративную стратегию основывается на концепции устойчивого конкурентного преимущества, под которым подразумевается наличие у фирмы каких-либо особых активов или знаний, обеспечивающих получение сверхприбыли в течение длительного времени.
Но что же представляют собой эти активы или знания и каким образом можно удостовериться в обладании ими? В 1984 г. директор отделения McKinsey в Атланте Кевин Койн (Kevin Coyne) подготовил рабочий доклад «Устойчивое конкурентное преимущество». В нем был проведен всесторонний анализ данного понятия и сформулированы строгие критерии, позволяющие установить, располагает ли компания базовым преимуществом для создания корпоративной стратегии [4, c. 7].
Можно выделить ряд определений понятия «конкурентоустойчивость» (таблица 1, Приложение А).
По данным таблицы 1 существует ряд определений понятия «конкурентоустойчивость». Например, Фионин определял конкурентоустойчивость как стабильную работу всех организационно-экономических систем предприятия в условиях конкуренции. Мохначев уделял значительное влияние конкурентоустойчивости вуза, Ерыпов – конкурентоустойчивости строительного предприятия, а Полозова считала, что успехом в достижении уровня конкурентоустойчивости является четко поставленная цель в работе [5, c. 8].
Однако, по мнению Койна, начинать надо с формирования уникальных возможностей, представляющих собой не туманные абстракции (типа «технологического лидерства»), а нечто материальное, конкретное, поддающееся количественному определению. Основываясь на таких возможностях, фирма должна добиться, чтобы хотя бы одна из немногих ключевых характеристик ее продукции, предопределяющих покупательский выбор, оказалась эксклюзивной. Кроме того, Койн указывает: необходимо, чтобы оба элемента — как уникальные возможности, так и характеристики продукции — сохраняли свое значение на протяжении достаточно большого периода. В 1990-е гг. сходные с концепцией Койна представления о стратегии фирмы послужили основой для создания одного из главных направлений теории предпринимательства  [6, c. 88].
В докладе «Стратегии новой игры», подготовленном в 1980 г. сотрудником отделения McKinsey в Нью-Йорке Роберто Буароном (Roberto Buaron), исследуется чрезвычайно эффективный метод достижения устойчивого конкурентного преимущества. Буарон рассматривает стратегии, с помощью которых компания может полностью изменить существующие в отрасли правила игры, пересмотрев их в свою пользу [41, c. 8].
Реализация подобных стратегий, по мнению Буарона, означает для мира бизнеса серьезное испытание; те, кто вышел из него с честью, получают максимальные выгоды. В то же время, предупреждает автор доклада, такие стратегии сопряжены и с самыми высокими рисками.
Он вводит понятие «стратегического игрового поля», представляя стратегию в виде совокупности принимаемых фирмой решений о том, где и как она может вести конкурентную борьбу на определенном рынке. Под «где» подразумевается широкий спектр зон охвата — от отдельной ниши до рынка в целом. В свою очередь, «как» включает в себя большой диапазон подходов, начиная с традиционных и заканчивая характерными для «новой игры» (им Буарон уделяет особое внимание) [13, c. 47].
Один из способов пересмотра правил игры заключается в следующем: необходимо точно определить тот момент, когда развитие господствующей в данной отрасли технологии достигло своего естественного предела, и осуществить значительные инвестиции в новую технологию, которая имеет хорошие перспективы стать доминирующей. В статье «Ставка на инновации», опубликованной в журнале The McKinsey Quarterly в 1986 г., Ричард Фостер (Richard Foster) представляет схему таких действий. Он вводит концепцию «технологической S-образной кривой». На начальном этапе внедрения той или иной новой технологии отдача от нее очень невелика, т.е. результативность вложений оказывается весьма скромной и повышается медленно. Затем эффективность инвестиций резко увеличивается, и это продолжается до тех пор, пока она не достигает максимума. Потом кривая вновь приобретает сглаженный вид, и прирост отдачи все больше падает по мере того, как развитие данной технологии приближается к своим естественным границам. Вступление доминирующей на рынке технологии в заключительную фазу ее эволюции — и есть тот момент, когда компания должна совершить скачок к технологии следующего поколения. Таким способом фирма введет в отрасли новые правила игры, наилучшим образом соответствующие ее сильным сторонам [23, c. 47].
Все три вышеуказанные работы, посвященные формированию и сохранению устойчивого конкурентного преимущества, идеально укладываются в рамки «позиционной» стратегической школы, идеи которой пользовались наибольшей популярностью во второй половине 1980 - х гг. В то время многие работы сотрудников McKinsey выполнялись в русле этих идей. Вместе с тем в компании никогда не возбранялось иметь и альтернативные точки зрения на сущность стратегии. Так, статья Амара Бхайда (Amar Bhide) «Энергичная деятельность как стратегия», опубликованная в 1986 г. в журнале Harvard Business Review, стала одной из первых попыток нанести удар по некоторым основополагающим взглядам «позиционистов». Написанная в то время, когда Бхайд готовил свою докторскую диссертацию в Школе бизнеса Гарвардского университета и работал консультантом Бостонского отделения McKinsey, данная статья ставит под сомнение тезис, гласящий, что к стратегическим относятся лишь те важнейшие бизнес-решения, которые направлены на получение и удержание структурного преимущества. Ссылаясь на пример рынка финансовых услуг, Бхайд утверждает: в некоторых отраслях фирма получает наиболее существенное превосходство над соперниками, если ее рядовой персонал первоклассно исполняет каждодневные процедуры (т.е. демонстрирует гибкость, быстроту и совершенство навыков). Все перечисленные качества можно объединить одним словом — «энергичность». И сегодня к статье Бхайда проявляют огромный интерес многие корпоративные клиенты McKinsey, действующие в сфере финансовых услуг (особенно это касается инвестиционных банков). Кроме того, изложенные в ней идеи очень важны и для других стремительно меняющихся отраслей [17, c. 8].
Основным направлением функционирования современной экономики России, ее реформирования является устранение сдерживающих факторов и активизация развития экономики. Главная роль в этом отводится развитию и повышению эффективности использования совокупного экономического потенциала. Это позволит создать оптимальные условия для обеспечения активного и одновременно устойчивого экономического роста. Формирование совокупного экономического потенциала является сложным и многоэтапным процессом [16, c. 8].
Потенциал – это определенная совокупность ресурсов, средств, которые имеются в национальной экономике и могут быть задействованы при необходимости в производстве. Это также и способность государства, общества изменять определенную сферу деятельности [63, c. 77].
Функционирование и развитие национальной и в целом всей мировой экономики основано на экономических ресурсах и факторах. Экономические ресурсы – это то, что необходимо для производства благ – товаров и услуг. От того, в каком количественном и качественном отношении национальная экономика располагает ими, зависят темпы ее развития [35, c. 8].
Соединение экономических факторов и ресурсов составляет понятие потенциала национальной экономики. Он достаточно разнообразен по своему видовому содержанию и характеристикам, но в общем позволяет определить возможности национальной экономики к росту [18, c. 8].
Совокупный экономический потенциал национальной экономики – это совокупная способность отраслей национальной экономики производить определенные блага, отличающиеся качественными и количественными характеристиками, на конкретном временном промежутке [13, c. 7].
Основным составными элементами совокупного экономического потенциала являются:

  1. человеческие ресурсы, а именно их количество и качество;
  2. объем и структура производственного потенциала промышленности;
  3. объем и структура потенциала сельского хозяйства;
  4. протяженность, качество и структура транспортной системы страны;
  5. научно-технический потенциал страны;
  6. степень развития непроизводственной сферы экономики;
  7. количество, качество и степень рациональности использования полезных ископаемых [37, c. 8].

Совокупный экономический потенциал непосредственно зависит от совокупных производительных сил и объемов богатства национальной экономики. Он непосредственно отражает положение национальной экономики в системе мировой экономики [25, c. 8].
Экономический потенциал зависит от совокупных производственных возможностей всех отраслей национальной экономики. Степень полноты его использования отличает степень развития национальной экономики, так как определение совокупного экономического потенциала производится при соотнесении объемов и структуры фактического производства благ и степени использования производственных мощностей – производственного потенциала.
Объем экономического потенциала свидетельствует об уровне экономической независимости национальной экономики, ее положении в мировом хозяйстве и качестве жизни населения. Основным составляющим элементом совокупного экономического потенциала являются человеческие ресурсы, а именно их профессиональная и квалификационная структура. В большинстве своем определяющее значение для него имеет уровень развития промышленности [53, c. 37].
Совокупный экономический потенциал следует анализировать со следующих двух позиций:

  1. с позиции имеющихся в национальной экономике ресурсов, которые могут быть использованы;
  2. с позиции способности с помощью имеющихся в национальной экономике ресурсов осуществлять конкретную хозяйственную деятельность по производству благ [4, c. 8].

Экономические ресурсы не могут быть приравнены к экономическому потенциалу, так как для целей экономического роста необходимо совмещение экономических ресурсов и их эффективного использования. Это связано с тем, что реальный объем производства благ непосредственно зависит от использования совокупности ресурсов – природных, инвестиционных, научно-технических и человеческих[3, c. 8].
Соответственно, совокупный экономический потенциал находится в прямой зависимости от обобщенной качественной и количественной характеристики объемов и степени использования всех экономических ресурсов, находящихся в распоряжении национальной экономики, и направления их применения для обеспечения устойчивого экономического роста [33, c. 57].
Тем самым отражаются имеющиеся в наличии ресурсы, которые могут быть мобилизованы, и возможности их эффективного применения. Увеличение и развитие совокупного экономического потенциала в качественном и количественном отношении связаны как с увеличением объемов, вовлеченных в национальную экономику ресурсов, так и с повышением эффективности и рациональности их использования для производства благ – товаров и услуг.
Совокупный экономический потенциал состоит из следующих элементов:

  1. вещественных ресурсов, например, объемов добычи полезных ископаемых, конкретных производственных сооружений;
  2. степени эффективности использования имеющихся в национальной экономике ресурсов;
  3. формы организации хозяйственной деятельности;
  4. вклада отдельных отраслей национальной экономики в совокупный экономический потенциал [41, c. 8].

Для анализа совокупного экономического потенциала необходима оценка состояния экономических ресурсов по количественным и качественным параметрам, динамики развития национальной экономики, отраслевой структуры экономики, вклада отдельных отраслей [17, c. 8].
Совокупный экономический потенциал по своей структуре состоит из системы потенциалов, которые характеризуются различными качественными и количественными параметрами, тенденциями и закономерностями формирования, факторами, оказывающими влияние на них[6, c. 88].
Система совокупного экономического потенциала состоит из:

  1. природно-ресурсного потенциала;
  2. материально-производственного потенциала;
  3. научно-технического потенциала;
  4. институционального потенциала;
  5. человеческого потенциала [53, c. 97].

Оценка потенциальных возможностей предприятия одна из двух основных составляющих комплексного маркетингового исследования (первая изучение рынка и его потребителей). Она позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснованные программы его производственного развития и поведения на рынке, а также подвести реальную, компетентную основу под принимаемые решения. Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей предприятия ведется в двух направлениях: Внешние условия развития предприятия (не следует отождествлять с внешними условиями развития рынка сбыта). Исследования, ведущиеся в этом направлении, связаны с изучением правовой базы работы предприятия, утверждаемой государством, в том числе и мер хозяйственной реформы: различного вида законодательных актов, постановлений общесоюзного правительства и союзных республик о характере производственной и экспортной деятельности предприятий в условиях реформы управления народным хозяйством страны и его внешнеэкономическими связями, различного рода инструкций министерств и ведомств, в системе которых предприятие функционирует, оценкой уровня государственного заказа и др. Происходящая в нашей стране экономическая реформа создает благоприятные условия для активного применения маркетинга, который возможен в условиях развитых товарно-денежных отношений и сформированного рынка. Анализ внешних условий развития предприятия способствует росту эффективности и рентабельности его производственной и сбытовой деятельности, созданию основы для становления маркетингового подхода в решении ключевых задач управления на микроуровне [3, c. 57].
Внешние условия развития предприятия не зависят от самого предприятия, а определяется направленностью хозяйственной политики государства, правительственными мерами по управлению и регулированию, соотношением начал децентрализации и централизации в общей системе государственного воздействия на экономические процессы, что оказывает существенное влияние на деятельность предприятий, ограничивая или открывая для них возможности для инициативы, предприимчивости риска, активного маркетингового мышления. По этому предприятие должно хорошо знать соответствующее хозяйственное законодательство, правительственные постановления в отношении его деятельности в различных сферах, в том числе и во внешнеэкономической, и на анализе государственной правовой базы строить исследования своих потенциальных возможностей, тем более, что внешние условия оказывают во многом определяющее влияние на характер и внутренние условия и возможности развития предприятия [14, c. 57].
Внутренние условия формирования производственно-ресурсной и сбытовой (в том числе и экспертной) программы предприятия. Исследования этого направления предполагают:
- оценку финансово-экономического положения фирмы характеристики экономического потенциала и хозяйственной деятельности предприятия, эффективности работы предприятия и его рентабельности финансового положения;
- ревизию товарного ассортимента предприятия и анализ конкурентоспособности выпускаемой продукции составления перечня номенклатуры выпускаемых изделий, оценку вклада каждого вида товара в прибыльность работы предприятия, оценку технического и качественного уровня выпускаемой продукции, оценку издержек производства по номенклатуре выпускаемых изделий, определение цены потребления и продажной цены по каждому виду продукции;
- анализ стратегии предприятия на рынке, в частности, на внешнем рынке в целом и в разбивке по отдельным его сегментам;
- анализ организационной структуры управления предприятием и составление ее схемы; - диагностику и учет производственных мощностей предприятия; - оценку материально-технической базы предприятия (обеспечение материалами, энергией и сырьем);
- оценку научно-технического потенциала предприятия степень оснащенности научно-исследовательских лабораторий и конструкторских бюро, уровень оперативности внедрения инноваций в производство, качество научно-технических нововведений, уровень квалификации научно-исследовательских и инженерных кадров;
- оценку плановой работы предприятия и эффективности производственно-сбытовых и научно-технических прогнозов; - оценку рабочей силы предприятия, его кадрового состава, уровня образования и повышения квалификации; - оценку информационной инфраструктуры предприятия;
- оценку системы формирования и стимулирования спроса на выпускаемые изделия и др. [5, c. 68].
Выводы по параграфу 1.1:
- Потенциал – это определенная совокупность ресурсов, средств, которые имеются в национальной экономике и могут быть задействованы при необходимости в производстве. Это также и способность государства, общества изменять определенную сферу деятельности.
- Оценка потенциальных возможностей предприятия одна из двух основных составляющих комплексного маркетингового исследования (первая изучение рынка и его потребителей). Она позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснованные программы его производственного развития и поведения на рынке, а также подвести реальную, компетентную основу под принимаемые решения.

 

 

Предыдущая

Объявления