Качество МФЦ услуг предприниматели теперь будут оценивать через интернет

Максим Паршин, руководитель центра развития малого и среднего бизнеса РФ, отметил, что возможность оценки качества услуг многофункциональных центров, которую предприниматели теперь смогут осуществлять через интернет, поможет составить общую картину эффективности работы подобных организаций.
Предприниматель в онлайн-режиме сможет независимо оценить качество работы МФЦ. Кроме того, можно будет непосредственно оценить уровень развития предприятия после оказания определённых услуг по объективным параметрам (уровень занятости персонала в организации, объём выручки и другие параметры, заложенные в стратегию развития малых и средних компаний).
"Самым значимым параметром управления многофункциональных центров является независимая оценка качества их работы", — подметил Паршин. Благодаря проекту «Ваш контроль», который на данный момент уже доступен в онлайн-режиме для физических лиц, можно помочь составить реальную оценку их деятельности.
В МФЦ частное лицо может получить консультации по любым вопросам, касающихся функционирования предприятия (от регистрации ИП до продвижения отдельной группы товаров). Много разных функций в системе сейчас находится ещё на стадии разработки.
Как отмечают в департаменте развития малого и среднего бизнеса, лидером в развитии МФЦ сегодня является Ростовская область. В этом регионе россияне дали оценку качеству государственных услуг в 4,77 балла, что является самой высокой оценкой по всей стране. Ростовская область также входит в пятёрку рейтинга самых активных граждан, которые участвуют в оценке госуслуг.
К 2019 году планируется создать порядка 230 МФЦ по всей стране, даже в населённых пунктах, где численность населения чуть превышает 100 тыс. жителей. Вместе с тем, на развитие центров планируется выделить дополнительное финансирование уже в следующем году.
На данный момент наиболее распространённой услугой МФЦ считается оказание помощи малому и среднему бизнесу. В первую очередь, предприниматели могут получить консультацию, юридическую помощь, помощь в разработке дополнительных рычагов управления, помощь в оформлении банковских услуг и пр.
Сейчас в системе «Ваш контроль» предприниматель может увидеть оценки более чем 500 тыс. россиян ежемесячно. Более третей части всех этих оценок приходится на деятельность многофункциональных центров. И статистика при этом показывает, что эффективность работы МФЦ сегодня достаточно высока.