Коженко Я.В., Катаев А.В., Катаева Т.М., Лихолетова Н.В., Макарова Е.Л., Шаронина Л.В.
Современные тренды инновационного развития экономики
| Предыдущая |
1.2. Характеристика работы основных подразделений стратегического координационного центра в проектной деятельности виртуального предприятия
Подразделение маркетинга (ПМ). Внедрение и организация маркетинговой деятельности в рамках динамической сетевой структуры предполагает реализацию следующих шести основных традиционных для данной сферы задач, охватывающих все обязательные функции маркетинга [1]:
1. Определение наиболее перспективных для данного предприятия рынков. По существу решение данной задачи заключается в самоидентификации в существующей бизнес-среде, которая предполагает ответ на вопрос о том, в чем состоит выбранный бизнес и/или каким именно видом бизнеса партнером динамической сетевой структуры хотелось бы заниматься и какое количество средств в эту деятельность необходимо инвестировать?
Следует понимать, что решение о выборе рынков является стратегическим для всей сетевой организационной структуры и имеет большее значение для всей ее последующей деятельности, нежели выбор партнеров, продуктов или технологий. В силу высокой изменчивости внешней среды функционирования принятие подобного решения осуществляется многократно в течение жизненного цикла предприятия, а в некоторых случаях это происходит непрерывно на регулярной основе через определенные периоды времени [1, с.11].
Решение относительно выбора наиболее интересных и перспективных для динамической партнерской сети рынков, как правило, принимают члены стратегического координационного центра коллегиально, при этом деятельность членов ПМ ограничивается рекомендациями на основании результатов проведенных маркетинговых исследований с учетом имеющихся ресурсов и компетенций состава виртуального предприятия.
Таким образом, результатом работы ПМ в рамках решения первой из выделенных задач является: выявление существующих и потенциальных рыночных возможностей для предприятия; формирование рекомендаций относительно возможных стратегических действий.
2. Идентификация основных рыночных сегментов на выбранных рынках и ориентация на более привлекательные из них.
Выявление основных рыночных сегментов предполагает определение отдельных групп потребителей на выбранном рынке, имеющих сходные потребности и приоритеты в выборе тех или иных товаров либо услуг. Результатом корректной и грамотной сегментации является выделение нескольких сегментов, существенно отличающихся характеристикой основных черт входящих в их состав потребителей. Необходимо понимать, что эффективные действия в направлении сегментации и ориентация на наиболее привлекательные для предприятия сегменты позволяют динамической структуре лучше всего использовать свои сильные стороны и преимущества, а также рассчитывать на получение дохода от ведения хозяйственной деятельности.
3. Определение конкурентных преимуществ и позиционирование на выбранном сегменте рынка. Реализация данной функции предполагает на первом этапе определение целевых задач и способов осуществления конкуренции, составляющих основу будущих стратегических решений предприятия по этим выбранным рыночным сегментам. Затем следует обозначение виртуальным предприятием с помощью ПМ своей рыночной позиции, для чего необходимо 1) разработать ценное для типичного потребителя каждого из сегментов торговое предложение, более убедительное, нежели предложение целевого конкурента, 2) заставить потребителей поверить в наличие такой актуальной для него ценности. Необходимо помнить, что динамическая партнерская сеть, как и любое другое предприятие, сталкивается с постоянно изменяющимися условиями внешней среды, что может выражаться в изменении потребностей и портрета типичного целевого потребителя, изменении конкурентного окружения в части его состава, а также стратегий, реализуемых основными его участниками и пр. Данные обстоятельства определяет необходимость постоянной оценки со стороны виртуального предприятия актуальности стратегического направления своего развития и проведение необходимых корректировок принятого курса. Решения о стратегическом направлении бизнеса создают основу для разработки и актуализации маркетингового предложения организации.
4. Разработка маркетингового предложения. Маркетинговое предложение представляет собой пакет предложений, выгодных для потребителей выбранного целевого сегмента рынка, которые динамическая партнерская сеть готова предоставить своим клиентам [1, 12]. Для каждого из рыночных сегментов создается свое торговое предложение, имеющее собственную ценность для потребителя и цену.
5. Определение способов взаимодействия участников виртуального предприятия для выработки эффективного маркетингового предложения. Разработка и реализация корректного, актуального и интересного с позиции продавца и покупателя маркетингового предложения требует активного участия основных партнеров динамической партнерской сети. Такое участие должно выражаться в обеспечении поддержки данного процесса путем оценки технической, операционной и экономической осуществимости, с учетом которой происходит формирование рыночного предложения, а также путем содействия его реализации на выбранном сегменте рынка. Поясним некоторые особенности реализации данной функции ПМ. Способность виртуального предприятия разработать и реализовать проект, заключающийся в создании и предоставлении маркетингового предложения, зависит от внутреннего потенциала организации и имеющихся в наличии комплементарных ресурсов. Проект, обладающий наибольшей ценностью для потребителя, может потребовать придания реализуемому товару/услуги таких характеристик, которые динамическая сетевая структура просто не может обеспечить. В этом случае, если проект по существу является неосуществимым, ПМ должно попытаться обеспечить сохранение ориентации предприятия на удовлетворение выявленных у целевого потребителя потребностей и оказать всевозможное содействие в развитии его возможностей.
6. Осуществление мониторинга исполнения и контроль результатов. Решение данной задачи предполагает сбор и предоставление заинтересованным лицам информации о том, достигаются ли желаемые и запланированные результаты деятельности по формированию и реализации маркетингового предложения. Таким образом, первые четыре из выделенных функций подразделения маркетинга являются стратегическими и директивными, при этом первая и вторая определяют место размещение ресурсов предприятия (наиболее интересные с учетом миссии предприятия целевые сегменты рынка), а третья и четвертая – способ их использования. Пятая функция отдела определяет способ и форму совместной работы партеров динамической сетевой структуры, обеспечивающих выработку правильного и эффективного маркетингового предложения, а шестая – методы и способы контроля промежуточных и итоговых результатов деятельности. Организационно-управленческое подразделение (ОУП). Основные задачи ОУП, как уже было заявлено выше, заключаются в стратегическом и текущем планировании деятельности виртуального предприятия, определении его целевых ориентиров в соответствие с установленными целями и задачами, а также в организации и координация совместной деятельности участников динамической партнерской сети. Специфика деятельности динамических сетевых структур накладывает определенный отпечаток на содержание и механизм реализации данных вполне традиционных для любой организации функций. Так, постоянный поиск и выполнение разных по масштабу и другим элементам рыночных заказов, как отдельных проектов, требует реализации в качестве основной функции ОУП поиска и привлечения к сотрудничеству в качестве партнера юридических лиц различных организационно-правовых форм и сфер деятельности. Это в свою очередь требует реализации определенных механизмов поиска таких партнеров, комплексной оценки их уровня компетенции, методов и моделей оптимального отбор и назначения участников виртуального предприятия на выполнение конкретных работ в рамках выполняемого проекта.
Необходимо понимать, что во многом способы решения указанных задач зависят от приоритетов и характера деятельности потенциальных участников динамической сетевой структуры, в роли которых может выступать также публичные партнеры. Как отмечают некоторые исследователи [10], использование механизмов государственно-частного партнерства в настоящее время получает широкое распространение в Росси и является достаточно перспективным и значимым для общества в целом.
Рассмотрим более подробно содержание основной деятельности организационно-управленческого подразделения СКЦ динамической сети партнеров. Итак, стратегическое и текущее планирование деятельности виртуального предприятия определяет необходимость разработки некоторой уникальной для каждой сетевой структуры системы поиска, отбора и объединения партнеров для регулярного участия в различных конкретных проектах, что предполагает решение следующих двух взаимосвязанных и взаимодополняющих задач:
1. Привлечение новых потенциальных участников динамической сети, обладающих ключевыми компетенциями для эффективного выполнения отдельных задач в рамках различных проектов определенной специфики, что позволит обеспечить тем самым успешное функционирование долгосрочного виртуального предприятия в целом.
2. Оптимальный отбор и объединение участников виртуального предприятия, обладающих ключевыми компетенциями, для выполнения конкретных работ в рамках актуальных для организации проектов.
Решение первой из выделенных задач предполагает разработку соответствующих механизмов поиска, оценки уровня компетентности, отбора и привлечения к сотрудничеству потенциальных партнеров динамической сети, для которых возможными стимулами кооперации могут служить [2]:
- возможность получения дополнительных заказов, наращивание объемов производства и участия в выполнении раннее недоступных комплексных и крупных проектах;
- доступ к новой для предприятия специализированной и специфической информации относительно методик работы на выбранных сегментах рынка, результатов ранее проведенных исследований и пр.;
- повышение качества собственных производимых/оказываемых продуктов/услуг за счет использования опыта и знаний партнеров;
- возможность расширить перечень реализуемых товаров/услуг и сформировать новые уникальные предложения комплексных решений за счет включения услуг и продуктов партнеров, выход на новые рынки сбыта;
- возможность уменьшения затрат и сроков реализации проектов за счет привлечения ресурсов партнеров;
- получение дополнительного дохода за счет предоставления партнерам своих неиспользуемых либо недостаточно эффективно используемых ресурсов.
Необходимо отметить, что при формировании динамической партнерской сети, ориентированной на функционирование в течение длительного периода времени, актуальной становится задача поиска и привлечения к сотрудничеству потенциальных участников до момента получения заказа на разработку и/или выполнение проекта. Это не позволяет точно сформулировать требования к компетенциям потенциальных партнеров и значительно усложняет их поиск.
Однако, несмотря на достаточно высокую степень неопределенности, можно выделить следующие этапы реализации второй из указанных задач ОУП:
2.1. Определение потенциально необходимых ключевых компетенций и ресурсов, требующихся для выполнения основных задач в рамках проектов известной сферы деятельности и специфики.
2.2. Поиск среди имеющихся участников динамической сети потенциальных исполнителей, обладающих перечнем требуемых ключевых компетенций и ресурсов для выполнения основных проектных работ.
2.3. Оценка уровня компетенций, качества и объема необходимых ресурсов «найденных» партнеров и их отбор с целью их назначения на выполнение необходимых работ по проекту.
2.4. Осуществление поиска потенциальных партеров среди внешнего ближнего и дальнего окружения в случае отсутствия таковых, удовлетворяющих всем необходимым требованиям, в существующем составе динамической партнерской сети.
2.5. Инициация деловых связей с потенциальными партнерами и привлечение к долгосрочному сотрудничеству.
2.6. Оптимальный отбор и назначение привлеченных партнеров на выполнение работ в соответствии с целями и задачами проекта, ограничениями по времени, стоимости, прочими существенными дополнительными условиями.
Подразделение управления знаниями (ПУЗ). Отдел, занимающийся в первую очередь определением потребности виртуального предприятия в знаниях, умениях и навыках, которые позволили бы ему выполнить или принять участие в привлекательных для компании проектах. Второй не менее важной задачей данного подразделения является разработка и реализация процедур и технологий обобщения, фиксации, кодификации, накопления и распространения имеющихся у структуры знаний относительно моделей и алгоритмов решения конкретных практических задач в рамках выполняемой профессиональной деятельности, а также об уровне компетенции и опыте совместной работы участников динамической сети партнеров.
Таким образом, основная функция данного подразделения в структуре СКЦ – выявление, хранение и распространение знаний среди участников динамической сетевой структуры и отдельных их представителями, включая обмен ими, с целью эффективного применения в деятельности объединения и повышения его конкурентоспособности в среде функционирования. Реализацию данной функции способна обеспечить система управления знаниями, основанная на созданных внутри предприятия стандартах и политики по управлению знаниями, а также информационными технологиями создания и распределения знаний.
| Предыдущая |