Экономика и управление: мир необъятного:
Монография для студентов технических и
экономических специальностей

Оглавление

3.3 Порядок взаимодействия людей и средств производства в рамках
эргатических систем с целью повышения уровня конкурнтоспособности
и качества продукции на предприятии ОАО «Рузхиммаш»

В современном менеджменте рассматривается мно­жество самых разных организаций, которые представля­ют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распре­деления обязанностей. Это могутбыть государственные учреждения, общественные объединения, научно-произ­водственные объединения, частные предприятия.
Организации создаются для удовлетворения разнооб­разных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.
Такое разнообразие имеет большое значение при рас­смотрении организации как объекта управления. Множе­ство целей и задач, стоящих перед организациями разного класса сложности и разной отраслевой принадлежности, приводит ктому, что для управления ими требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспе­чивающие эффективную совместную деятельность работ­ников всех структурных подразделений.
Любая организация вне зависимости от ее конкрет­ного назначения может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирова­ния, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.
Каждая организация имеет конкретную систему управ­ления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.
Прежде всего необходимо отметить, что концепция системы используется как средство для изучения харак­теристик объекта управления. Ценность этой концепции заключается в том, что она способствует более глубоко­му пониманию характеристик изучаемой системы и про­цесса функционирования организации как системы.
Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие ко­торых – основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ре­сурсы и другие– постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и органи­заций различного типа в условиях рыночной экономики поставило но­вые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственны­ми и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.  Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и услож­нению задач, решаемых в области организации производства, про­цессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизиро­ванной информационной системы.
Информационная система управления –совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, про­граммных, других технологических средств и специалистов, предназна­ченная для обработки информации и принятия управленческих решений. Информационная система управления должна решать текущие за­дачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского уче­та и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т. д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходи­мым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизирован­ной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые и кадро­вые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, нала­дить оперативное управление себестоимостью продукции (товаров, ус­луг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т. д. Информационные системы управления позволяют:
1) повышать степень обоснованности принимаемых решений засчет оперативного сбора, передачи и обработки информации;
2) обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;
3) добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всехуровней управления из единого информационного фонда;
4) согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях
управления и в разных структурных подразделениях;
5) за счет информированности управленческого персонала о те­кущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.
Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функциони­рования экономического объекта и его организации, степени автома­тизации управления.
Основными классификационными признаками автоматизиро­ванных информационных систем являются:
1) уровень в системе государственного управления;
2) область функционирования экономического объекта;
3) виды процессов управления;
4) степень автоматизации информационных процессов.
В рамках данного вопроса необходимо рассмотреть теоретический и практический аспект взаимодействия людей и средств производства продукции, результатом которого будет являться повышение уровня качества выпускаемой продукции и уровня конкурентоспособности предприятия.
Информационная технология– процесс, использующий совокуп­ность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, переда­чи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта[27, с. 39].
Основная цель автоматизированной информационной технологии –получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции ин­формации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, ис­пользования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной под­держки деятельности аппарата управления.
Информационная технология справляется с существенным уве­личением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокра­щению сроков ее обработки, является наиболее важной состав­ляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии − это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразова­ния данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в информационных системах, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:
1) степень централизации технологического процесса;
2) тип предметной области;
3) степень охвата задач управления;
4) класс реализуемых технологических операций;
5) тип пользовательского интерфейса;
6) способ построения сети.
В философском смысле по отношению к данному вопросу интересно произведение Жюльена Офре де Ламетри «Человек-машина».
В своем знаменитом труде Ламетри человек сам по себе трактуется как машина, хотя и достаточно сложная.
«Человек настолько сложная машина, – отмечает он, – что совершенно невозможно составить себе о ней ясную идею, а следовательно, дать точное определение». Тем не менее, с его точки зрения, в человеке все устроено механистически.
«Остановимся подробнее, – пишет Ламетри, – на этих пружинах человеческой ма­шины. Все жизненные, свойственные животным, есте­ственные и автоматические движения происходят бла­годаря их действию. Действительно, тело машинально содрогается, пораженное ужасом при виде неожидан­ной пропасти; веки, как я уже говорил, опускаются под угрозой удаpa; зрачок суживается при свете в целях сохранения сетчатой оболочки и расширяется, чтобы лучше видеть предметы в темноте; поры кожи машинально закрываются зимой, чтобы холод не проник во внутренность сосудов; нормальные функции желуд­ка нарушаются под влиянием яда, известной дозы опиума или рвотного; сердце, артерии и мускулы сокращаются во время сна, как и во время бодрствования: легкие выполняют роль постоянно действующих мехов».
Что касается духовного, идеального и тому подоб­ного, то Ламетри считает, что это выдумки теологов. Душа – это «лишенный содержания термин, за кото­рым не кроется никакой идеи и которым здравый ум может пользоваться лишь для облачения той части на­шего организма, которая мыслит». Та же самая «ма­шина», которая перемещается по поверхности Земли, утверждает Ламетри, она же и мыслит. Что касается сути мышления, то мысль, по его мнению, представляет собой только «способность чувствовать» и «мыслящая душа есть не что иное, как чувственная душа, устремленная на созерцание идей и на рассуждение».
В экономическом же аспекте необходимо разграничивать деятельность человека, машины и также необходимо определять взаимосвязь человека и средств производства в рамках эргатических систем управления.
Функциональный анализ и синтез эргатических систем управления направлен на реше­ние следующих основных задач:
1) анализ функций управле­ния в структурных подразделениях, выбор состава автомати­зируемых функций и определение их взаимодействий;
2) опре­деление способов сбора, хранения и отображения информации, необходимой для функционирования системы управления;
3) определение порядка обработки информации c целью принятия управленческих решений и доведения до ис­полнителей;
4) создание системы контроля за доведением реше­ний и их исполнением, а также оценка результатов выполнен­ных решений;
5) учет психологических факторов оператора при управлении сложными эргатическими системами.
Параметрический анализ и синтез эргатических систем управления связан c исследо­ванием и количественной оценкой разнообразных свойств и различных условий функционирования оперативного персонала и используемых технических средств управления. По­этому процедура выбора показателей, достаточно полно отра­жающих свойства подобных систем, является сложной и в настоящее время нет четко установленного перечня подобных показателей. На практике для исследования свойств данных систем и их элементов используется несколько сотен различ­ных показателей: количественные, качественные, экономиче­ские, технические, общие, комплексные, частные, основные, вспомогательные, специфические, исходные, производствен­ные и т. д.
Из большого количества различных показателей качества работы людей наиболее часто используются:
1) быстродействие оператора, которое характеризует длительность рабочего цикла.

Тц = τпр + ∑τ3i,                                                   (14)

где Тц– время производства работ.

 τпр = τож + τр,

где τож,τр– время ожидания всех операций работы без пауз между ними; τ3i– время между моментами окончания i-й операции и началом (i + 1)-й.
2) напряженность функционирования оператора определяется степенью функционирования напряжения его организма, нервного или физического, по формуле:

γ = ,                                         (15)

где yi, yimax–физиологические количественные показатели напряженности работы в реальных и экстремальных условиях;
3) экономичность оператора определяется как отношение количественного результата его работы к затратам на подготовку и поддержку квалификации оператора;
4) надежность оператора характеризует его свойство выполнять заданные функции в течение определенного времени при заданных условиях работы [6,
с. 18].
Итак, осуществление и улучшение процесса взаимодействия работников и средств производства играет важную роль в обеспечении уровня качества продукции и конкурентоспособности предприятия, то есть если каждый из рабочих будет иметь четкую картину взаимодействия со средствами производства на своем рабочем месте, то возможность производить качественную и конкурентоспособную продукцию для него будет больше. За решением данной проблемы на предприятии ОАО «Рузхиммаш» следят мастера, бригадиры и начальники цехов.
Самой важной составляющей мотивации работников является уровень их заработной платы.
Доходы большей части работников ОАО «Рузхиммаш» складывают­ся из основного оклада и единовременных выплат всем работникам предприятия (к такого рода выплатам относятся, прежде всего, подарки к Ново­му году, 8 Марта, Дню машиностроителя). Руководством предприятия предпринимались попытки создать комплексную систему оплаты труда, призванную адекватно оценивать трудовой вклад каждого работника. Но на сегодняшний день такая система на предприятии отсутствует. Это объясняется некоторыми объективными и субъективными причинами. К числу объективных можно отнести неритмичную работу предприятия. Вся рабо­та цехов основного производства строится в зависимости от формирования портфеля заказов. Это приводит к тому, что трудоемкость и срочность ра­бот постоянно изменяется и практически невозможно выбрать необходи­мую расчетную базу заработка работника. Постоянно возникает потреб­ность в сверхурочных работах. В настоящее время часть заработка работ­ников основного производства зависит от нескольких показателей. И в первую очередь от выполнения плана производства. За его выполнение выплачива­ется премия в размере 100% от оклада. Вторым важнейшим показателем, от которого зависит величина заработка, является своевременное выполне­ние заказов. За его достижение также выплачивается стопроцентная пре­мия. Соблюдение требований культуры и чистоты на производстве позво­ляет работникам цеха получать 40%-ную надбавку к окладу.
Условия труда, существующие в цехах ОАО «Рузхиммаш» во мно­гом не способствуют повышению производительности труда работников. Если условия труда администрации завода находятся на соответствующем уровне, то в больших корпусах цехов они не соответствуют общепринятым Стандартам (цеха плохо отапливаются, имеют низкую освещенность; в го­рячем цехе №12 сильная задымленность и загазованность, высокий пере­пад температур в рабочей и нерабочей зонах). Особенно тяжелые и вредные условия труда в сборочных цехах №14 и №15, в котельно-сварочных цехах №1 и №2и кузнечно-прессовом – №12. Несмотря на то, что люди, работаю­щие во вредных условиях, получают установленные доплаты и льготы, их размеры не устраивают работников. К тому же среди работников таких участков существенно повышен уровень профессиональных заболеваний и травматизма.
В целях организации профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний, соблюдения техники безопасности и улучшения условий труда на заводе создана служба охраны труда и техники безопасности.
Служба управления персоналом, представленная на заводе отделом кадров, имеет низкий организационный статус, является слабой в профессиональном отношении. Данный отдел напрямую подчиняется генераль­ному директору и выполняет лишь функции по текущей работе с персона­лом, организует прием и увольнение работников. В отделе пять че­ловек, работа которых заключается лишь в ведении установленной доку­ментации по персоналу, обеспечению учета, оформлению трудовых книжек.
Можно сказать, что важнейшими составляющими уровня заработной платы работников являются показатели выполнения и перевыполнения плана, но, требуя выполнения плановых заданий в срок, руководству предприятия не следует забывать о повышении уровня квалификации и социально-культурной стороне вопроса.
На предприятии ОАО «Рузхиммаш» г. Рузаевка функционирует техническая библиотека, целью которой является повышение профессионального уровня работников. Сегодня фонд технической библиотеки составляет 1904 экземпляра. Постоянными посетителями библиотеки являются руководители, специалисты, рабочие.
Для ознакомления работников с новинками технической и специальной литературы в библиотеке устраиваются выставки, витрины, тематические подборки.
На предприятии с 1960 года действует профсоюзная организация. Главная задача профсоюза − отстаивание социально-экономических интересов членов профсоюза. Особое внимание уделяется здоровью рабочих. На заводе имеется медпункт, где прием ведут врач-терапевт, стоматолог. На ОАО «Рузхиммаш» действует торговый комплекс, куда входят основная столовая, филиал столовой в бытовом корпусе, два магазина: один на территории завода, другой − в поселке в молодежном общежитии. В заводских бытовых работают сауны, душевые.
Профессиональную подготовку кадров для ОАО «Рузхиммаш» осуществляет Рузаевский политехнический техникум, ПУ № 26.
ОАО «Рузхиммаш» имеет подведомственное учреждение – детский сад № 9, который расположен в зоне рабочего поселка Химмаша.

Оглавление