Экономика и управление: мир необъятного:
Монография для студентов технических и
экономических специальностей

Оглавление

2.3 Аналитико-графические основы определения уровня
конкурентоспособности в системе управления качеством
i-го предприятия машиностроительного комплекса
(на примере ОАО «Рузхиммаш» г. Рузаевки)

Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обслуживающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Столь широкая трактовка показателей технического уровня (производи-тельность, габариты, показатели надежности, цены, эксплутационные расходы и др.) и качества изделий приводит к их многообразию. Например, номенклатура показателей, характеризующих технический уровень и качество морских и речных судов, содержит более 110 наименований.
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется по­казателем качества продукции. Различают единичные показа­тели качества, характеризующие одно из ее свойств, комплекс­ные, характеризующие несколько свойств, и обобщающие, от­ражающие совокупность свойств продукции.
В процессе анализа качества продукциирешаются следую­щие задачи:
1) оценивается технический уровень продукции;
2) выявляются отклонения этого уровня в разрезе отдельных изделий по сравнению c базовым уровнем и теоретически возможным;
3) анализируется структура выпуска продукции по параметрам, характеризующим качество ее изготовления и поставки;
4) выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;
5) обосновываются возможности повышения качества продукции, сокращения брака и потерь.
Информация, используемая для анализа качества продук­ции, охватывает практически все стороны анализируемогообъекта (сведения o конструкции,технологических процессахизготовления, применяемых средствах и предметах труда, ре­зультатах производства и реализации, рекламе и т. д.). Источниками информации могут быть патенты, нормативно-техническая документация, акты испытаний, данные лабораторного контроля физико-химических показателей, сведения отделов техническо­го контроля (ОТК), журналы и графики бездефектной сдачи продукции и др. Процесс оценки технического уровня продук­ции включает выбор показателей, характеризующих свойства продукции, методов расчета и количественной оценки.
K экономическим показателям качества относятся: удельный вес продукции, отнесенной к соответствующим уровням качества (потенциальному, мировому, допустимому); экспортируемая продукция, в том числе в высокоразвитые промышленные стра­ны; объем забракованной продукции; количество рекламаций и стоимость зарекламированной продукции; сдача дефектной про­дукции и др. Три последних показателя характеризуют отступле­ния от норм по качеству изготовления продукции.
Классификация показателей качества представлена на рисунке44.

 

 

Рис. 44. Классификация показателей качества

Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения, например, удельный вес:
1) новой продукции в общем ее выпуске;
2) сертифицированной и несертифицированной продукции;
3) продукции, соответствующей мировым стандартам;
4) экспортируемой продукции.
Индивидуальные (единичные) показатели качества продукции характеризуют одно из ее свойств:
1) полезность (долговечность, безотказность в работе);
2) технологичность, отражающую эффективность конструкторских и технологических решений (трудоемкость, энергоемкость);
3) эстетичность изделий.
Косвенные показатели – это штрафы за недоброкачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, удельный вес прорекламированной продукции, потери от брака и др. [19, с. 67].
Показатели, определяющие уровень конкурентоспособности ОАО «Рузхиммаш»:
1) цена потребления товара, которая определяется из выражения (8);
2) величина переменных затрат, определяемая по формуле (9);
3) экономическая эффективность, рассчитываемая по формуле (10).
Анализ отступлений от норм по качеству изготовления осу­ществляется по данным o внутризаводском браке и внешних рек­лaмациях на продукцию. B зависимости от действующей на предприятии системы представления информации o браке анализи­руются потери от него как по предприятию, цехам, участкам, ра­бочим местам, так и по конкретным изделиям и причинам. Ос­новными причинами брака могут быть: недостаточный уровень квалификации рабочих, работа на неисправном оборудовании, использование несовершенных приспособлений и инструментов, средств измерительной техники, отступление от технологического процесса, использование материалов и полуфабрикатов со скрытыми дефектами, несовершенство упаковки, маркировки, нарушения условий хранения, перевозки, погрузки.
Показатели качества продукции анализируются путем сравнения фактических данных с предыдущими отчетными периодами, планом, аналогичными данными других родственных предприятий.
Графические основы определения уровня конкурентоспособности в системе управления качеством продукции ОАО «Рузхиммаш» отражены в таблицах (приложения Е, Ж).
Объем произведенной продукции в действующих ценах на предприятии ОАО «Рузхиммаш» увеличивался в следующей динамике: в 2005 году на 14,669 % по сравнению с 2004 годом; в 2006 году прогнозировалось его увеличение на 9,09 %.
По данным, представленным в таблицах, видно, что 100 % продукции в 2004 и в 2005 годах сертифицированы по системе стандартов ИСО 9000, на 2006 год не намечалось снижение данного показателя, что говорит в пользу качества производства продукции данного предприятия.
В таблицах отражен удельный вес продукции, поставленной на экспорт. Он снизился в 2005 году по сравнению с 2004 годом на 1,491 % из-за увеличения числа рекламаций на продукцию от зарубежных партнеров. Этот факт говорит не в пользу качества продукции данного предприятия. Но в 2005 году были приняты меры по улучшению контроля качества экспортируемой продукции, что позволило ОАО «Рузхиммаш» планировать на 2006 год сумму экспортной продукции в размере 280 220млн. руб. и одну рекламацию от зарубежных партнеров (для пессимистического прогноза), что на три меньше, чем в 2005 году.
Можно сделать следующие выводы:
1) ОАО «Рузхиммаш» (г. Рузаевка) является предприятием, увеличивающим объем выпуска продукции в действующих ценах из года в год и экспортирующим за границу свои изделия, что говорит о соответствии технологии изготовления и технических характеристик продукции стандартам серии ИСО 9000.
2) На данном предприятии проводится постоянная работа по улучшению качества выпускаемых изделий, что подтверждается снижением числа рекламаций на продукцию, в том числе и от зарубежных партнеров, и увеличением суммы продукции, экспортируемой за границу по прогнозу на 2006 год на 20 120млн. руб. по сравнению с 2005 годом, или на 7,18 %.
3) ОАО «Рузхиммаш» является стабильным поставщиком как для отечественных предприятий, так и для ряда зарубежных партнеров.
Рассчитаем следующие показатели:
1) средний объем сертифицированной продукции:
Х = (6583388 + 7715184 + 8486702) / 3 = 7595091,33 млн. руб.;
2) средний объем экспортной продукции:
Х = (320100 + 260100 + 280220) / 3 = 286806,67 млн. руб.;
3) средний объем зарекламированной продукции:
Х = (25000 + 19000 + 18000) / 3 = 20666,67 млн. руб.;
4) средний удельный вес экспортной продукции:
Х = (4,8622 + 3,3712 + 3,3019) / 3 = 3,8451 млн. руб.
Отразим графически изменение объема сертифицированной, экспортируемой, зарекламируемой продукции ОАО «Рузхиммаш» (рис. 44).

 

Рис. 44. Изменение объема сертифицированной, экспортируемой и зарекламированной продукции ОАО «Рузхиммаш» г. Рузаевка: ряд 1 – объем сертифицированной продукции;
ряд 2 – объем экспортируемой продукции; ряд 3 – объем зарекламированной продукции

Подведем итоги:
1. ОАО «Рузхиммаш» является одним из ведущих машиностроительных предприятий Республики Мордовия, главное место в номенклатуре которого занимают вагонно-цистерны, составляющие значительную долю прибыли.
2.На предприятии строго следят за показателями качества всех видов продукции. ОАО «Рузхиммаш» работает по системе стандартов ИСО 9000, оно является промышленной корпорацией, имеющей долю не только на российском, но и на зарубежном рынке. Безусловно, данный факт невозможен без политики, направленной на обеспечение надлежащего уровня качества выпускаемой продукции. ОАО «Рузхиммаш» старается ликвидировать недостатки в области качества выпускаемой продукции, что подтверждается увеличением предполагаемого объема экспортируемых товаров.
3.На данном предприятии два отдела (отдел главного метролога и лаборатория неразрушимых методов контроля) занимаются технической стороной обеспечения качества выпускаемой продукции.
4.Проведенные в 2005 году мероприятия по повышению уровня качества привели к увеличению роста прибыли по вагоно-цистернам на 8 497 530тыс. руб., что является положительным фактом.
5. ОАО «Рузхиммаш» является достойным конкурентом в области машиностроения.
Несмотря на удовлетворительное положение дел в области качества выпускаемой продукции, ОАО «Рузхиммаш» не следует забывать о мировых требованиях к качеству.
Для удовлетворения потребностей их нужно выяснить и привести в заданные требования к характеристикам на основании определенных критериев, полностью отражающих установ­ленные и предполагаемые потребности заказчика.
B соответствии с МС ИСО 8402: 1994 (п. 2,3), требование к качеству – выражение определенных потребностей или / и перевод в набор количественно или качественно установ­ленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации или проверки.
Заданные количественные требования к характеристикам представляют собой номинальные значения, относительные значения, предельные отклонения и допуски.
Требования, которые не могут быть выражены количественно, представлены в виде описательных характеристик.
Установление количественных требований к качеству товаров – важнейшее условие их разработки, производства, поставок, реализации, потребления.
Содержание требований определяется уровнем экономического развития страны, целями и задачами, которые ставят перед собой общество и производитель; степенью насыщения потребностей и многими другими факторами.
В странах с недостаточно развитой экономикой основными требованиями, учитываемыми при производстве товаров, являются требования, изложенные в национальных стандартах этих стран. Качество продукции оценивается в основном по степени ее соответствия требованиям стандартов, требования потребителей не учитываются. Как следствие – продукция имеет низкое качество и неконкурентоспособна на внутреннем и мировом рынке.
Из опыта управления качеством многих успешно развивающихся фирм, производящих продукцию высокого качества, следует, что основными их ориентирами при разработке новой продукции являются прежде всего явные, скрытые (неочевидные) и потенциальные потребности потребителей. Безошибочное определение потребностей и тщательное использование информации о них при формировании требований к товарам является первостепенной задачей этих фирм.
B условиях рынка и конкуренции развитые страны мира восприни­мают высокое качество как стратегический коммерческий императив и самый значимый источник национального богатства. Качество во мно­гом определяет престиж государства, служит основой для удовлетво­рения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности. Только на его основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и полу­чать необходимую прибыль, поэтому представляется вполне объек­тивным, что деятельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных отношений должна быть приоритетной.
Причин, определяющих необходимость повышения и обеспечения качества, довольно много.
Среди них отметим:
1) существенное непрерывное возрастание личных, производствен­ных и общественных потребностей;
2) возрастание роли и темпов НТП в развитии науки, техники, про­изводства, экономики и всего мирового сообщества;
3) усовершенствование услуг, конструкций выпускаемой продукциии повышение значимости выполняемых функций;
4) увеличение объемов производства продукции и оказываемых услуг и, как следствие, возможный рост стоимости брака и рекламаций;
5) неприятие потребителями продукции и услуг c относительно не­высоким уровнем качества;
6) ужесточение требований к интенсификации производства и повы­шению его эффективности как необходимого фактора благополуч­ного существования предприятия.
Наряду c перечисленными причинами необходимо отметить так­же усиление конкуренции на мировом рынке. Конкуренция является реальностью не только на внешнем рынке, но и в нашей стране.

Оглавление