В.Е. Ланкин
Децентрализация управления социально-экономическими системами (системный аспект)
Монография. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 228с.
| Предыдущая |
3. Реинжениринг и децентрализация управления предприятиями
3.2. Достоинства децентрализации в принципах реинжениринга
Для микроэкономических систем промышленного или другого типа предприятий проблема децентрализации является основным элементом реструктуризации компании в процессе реинжениринга.
Несомненными достоинствами децентрализованного управления являются:
1. Организация вокруг конечного продукта, а не по функциям. Ориентирована на максимальное удовлетворение потребностей потребителя, что, в конечном итоге, повышает и стоимость услуги.
2. «Приблизить потребителя к производителю». При этом появляется необходимость в координации действий производителей и потребителей.
3. «Сбор и обработка информации должны носить производственный характер»: информация есть такой же продукт, как и все остальное, к которому предъявляются требования качества, достоверности, доступности, достаточности, своевременности.
4. «Пространственно распределенные ресурсы могут использоваться как централизованные» Информационные технологии сегодня позволяют реализовать концепцию последовательно-параллельной организации деятельности.
5. «Объединение параллельной активности вместо интеграции результатов отдельных видов деятельности».
6. «Принятие решений и контроль их в точке производства». Принятие решений должно быть частью выполняемой работы.
7. «Исключить дублирование в получении и обработке информации».
Результатом реинжениринга должна явиться система, обеспечивающая выгоду в четырех областях:
Качество:
- сокращение ошибок за счет потерь информации;
- немедленное выявление трудностей процессов;
- предоставление работникам возможности учиться на ошибках;
- выявление повтора данных в сложных системах;
- автоматическое слежение и отчетность качества сервисного обслуживания;
- создание рабочих правил и определения ошибок;
- сокращение рисков, связанных с пропуском или непониманием информации.
Сервис:
- облегченное восприятие требований сервисного обслуживания;
- быстрая и точная отчетность о состоянии клиентов;
- повышение скорости и точности исполнения управленческого учета потребителей;
- стимулирование командной работы и взаимодействия с потребителями;
- обеспечение коммуникации с потребителями без задержек (он-лайн);
- обеспечение электронного хранения всей документации с быстрым и легким доступом к ней;
- автоматическая регистрация всех требований (рекламаций).
Быстродействие:
- определение задержек из-за отсутствия напоминаний или незавершенности исполнения;
- сокращение рабочих циклов в параллельных процессах;
- облегченное и более быстрое перемещение трудовых ресурсов;
- внедрение контроля обработки запросов;
- выявление задержек из-за ручного копирования, чтения и обработки файлов.
Контроль:
- помощь во внедрении стандартных процедур;
- обеспечение точности и современности рабочих файлов в общем потоке рабочей информации;
- повышение ответственности за счет более четкого закрепления персональных обязанностей;
- автоматическое генерирование оперативной статистики для управленческого учета;
- автоматическое генерирование напоминаний и системных проверок;
- электронная подготовка и печать аудиторских проверок;
- электронная защита системной информации от несанкционированного доступа;
- «баланс целей и средств» – статический критерий;
- «устойчивость системы» как основа сохранения целостности – динамический критерий.
| Предыдущая |